-  작은 부주의 하나가 그 사람의 자질을 대변한다.

-  기술상의 작은 차이가 국민 전체의 수준을 판단하는 기준이 되기도 한다. - 장루이민 하이얼그룹회장

- 직원들의 행위 하나하나가 모여 돌아가는 기업에서 정상궤도를 벗어난 행위가 1% 혹은 2%만 되어도

  기업은 지탱하지 못하고 곧 무너저 버린다 - 필립 크로스비, 미국품질관리전문가

- 디테일에 관한 부등식

  100-1= 99가 아니고 100-1=0 이다
 
  공들여 쌓은 탑도 벽돌 한 장이 부족해서 무너지고 , 1%의 실수가 100%의 실패를 부를 수 있다.

- 마케팅은 판매의 예술이자 타인을 만족시키는 전략이며, 가격대비 품질을 높이는 지혜다.

- 효과적인 혁신도 처음 시작할 때에는 눈에 띄지 않을 수 있다. - 피터 드러커

- 작은 일이 큰일을 이루게 하고 디테일이 완벽을 가능케 한다. - 데이비드 패커드, 휴렛패커드 창시자

- (소비자들은 어떤 제품이나 서비스에 대해 만족할 경우 6명에게 이 사실을 알리지만, 불만족스러울 경우에는
 
  22명에게 이 사실을 전파한다.) - 제너럴시스템

- 성실하게 하면 일을 완수할 수 있을 뿐이다. 세심하게 해야 비로소 일을 잘 해낼수 있다. - 리쑤리

- 자신의 직업을 사랑한다면 매일 자신이 할 수 있는 가장 완벽한 상태를 추구할 것이고, 머지않아 주변 사람들

  까지 그 열정에 감화될 것이다. - 샘 월튼

- 실패는 디테일에서 나오고  성공은 시스템에서 결정된다. - 빌 매리어트, 매리어트인터내셔널회장

- 디테일한 부분을 무시하는 기업은 거친 자갈 속에 발이 묶여 발전할 수 없다. - 마쓰시타 고노스케

- 사람을 힘들게 하는 것은 먼 곳에 있는 높은 산이 아니라 신발 안에 있는 작은 모래 한 알이다.

- 우리가 성공할 수 있었던 것은 경쟁업체의 경영진이 직원들을 세심하게 관리하지 못하고 디테일에 대한

  세심한 배려가 부족했기 때문이다. - 프레드 터너, 전 맥도널드 회장

- 어떤 디테일도 놓치지 말라  디테일을 한없이 사랑하라 ^^ - 마쓰시타 고노스케

- 나는 항상 디텔일의 중요성을 강조한다. 훌륭한 경영자가 되려면 반드시 가장 기본적인 일부터 완벽하게 챙길
 
  줄 알아야 한다. - 레이크록,맥도널드 창시자

- 예기치 못한 일이 사고를 유발하기도 하며, 오랫동안 주목을 끌지 못하던 문제가 갑자기 위기를 몰고 오기도 한다
 
- 커다란 문제속에는 언제나 작은 문제들이 있따. - H.하울리, 미국 경영학자

- 정보를 최우선으로 하면 돈은 저절로 굴러 들어온다.  - S.M.왓슨,미국기업가

- 아무리 훌륭한 전략도 철저하게 실행되어야 비로소 효과가 나타난다 - H.그리스트,미국 기업가

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