이 지 훈 지음

- 사람의 몸은 심장이 멎을 때 죽지만, 사람의 영혼은 꿈을 잃을 때 죽는다.

- 능력의 개인차는 아무리 커도 5배를 넘지 않지만, 의식의 차이는 100배의 격차를 낳는다.

- 머리 좋은 사람이 열심히 하는 사람 못이기고, 열심히 하는 사람 즐기는 사람 못 이긴다.

- "당신의 미소에 우리가 급여를 지급한다는 사실을 기억하시오"

- 일을 즐기는 사람은 눈빛부터가 다르다. 마치 어린아이가 새 장난감을 손에 얻은 것처럼 호기심에 젖은 눈을
  반짝인다.

- 아무리 재산이 많더라도 바른 뜻이 없는 사람은 가장 가난한 사람이다.

- 의롭지 못한 채 부귀를 누림은 뜬구름 같다.

- 창조성은 선천적인 것이 아니라 노력을 습관화하는 데서 싹튼다.

- "최고의 혁신, 그리고 가장 가치 있는 혁신은 '다른 관점' 과 '독특한 시각'에서 나온다.

- "틀에 박힌'작은 생각'들을 쓰레기통에 처박아버리라."

- 중요한 것은 똑같은 실수를 되풀이해서는 안 되고, 늘 새로운 실수를 해야 한다는 것이다.

- "모방해서 성공하기보다는 창조해서 실패하는 것이 낫다."

- 실패는 도전과 발전을 위해 그 원인을 분석하고 거기서 창조적인 아이디어를 도출해낼 때, 비로소 가치가 있는
  것이다. 부주의나 오판으로 똑같은 실수를 연발하는 것은 절대 용서받을 수 없는 실패이다.

- 상대를 이해하려는 의지가 있을 때, 경청이 가능하다. 상대를 존중할 때 경청이 가능하다.

- 물이 흐르지 못하면 고여서 썩기 마련이듯, 소통이 원할하지 못한 조직은 결국 문제가 발생하기 마련이다.

- 직원이 행복해야 고객도 행복하다.

- 사람들은 회사를 보고 입사해서 상사 때문에 퇴사한다.

- 인간은 오락이나 휴식뿐 아니라 자존과 헌신에 대해서도 본성적으로 욕구가 있으므로,자발적으로 일할 마음을
  갖게 하면 능력의 극대화가 가능하다.

- 빈껍데기뿐인 10시간이 아니라 정수를 담은 10분을 일에 쏟게 하는 것

- 혼: 가슴 벅차게 하는 비전이 사람을 움직인다.

- 창: 끊임없이 '왜'!라고 물어라. 그러면 열린다.

- 통: 만나라, 또 만나라,,,들어라, 잘 들어라